Корзина
ВАША КОРЗИНА
ПУСТА

+7 (495) 181-09-77

  info@suvenirrus.ru
  zakaz@sv-opt.ru
Пн.-Пт.: 08-18 ч.
 
Сб.:- Вс.: выходной
Вход в личный кабинет
Новости магазина
25.05.21

На весь ассортимент

настенных часов

скидки 50%!!!

20.05.21

Начинается прекрасная пора

выпускных.

Что подарить воспитателю или учителю на память?

13.05.21

Дорогие покупатели Наш ассортимент расширился!

Спешим Вам сообщить, что на сайте появился новый

раздел Деревянные пазлы для детей "Сказки".

С нетерпением ждем Ваших новых заказов.

Возврат товара

Интернет-магазин Sv-opt - предприятие дистанционной торговли и свою деятельность согласует со статьёй № 26.1 "Закона о защите прав потребителей в РФ".


Интернет-магазин Sv-opt информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в крупных городах и регионах России.

Вернуть товары можно в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара* со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина;


Причины для возврата по ошибке** интернет-магазина Sv-opt, в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака.


В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 10 рабочих дней после фактического возврата и получения товара.



* Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).



** Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера (т.е. при получении на месте).


 

Исключением для возврата товаров являются товары, изготовленные вручную или сделанные с персонализацией.

Не подлежат возврату товары/аксессуары, изготовленные вручную или сделанные с персонализацией.


Также просим учитывать особенности ручной работы:
Каждая вещь и изделие являются предметом ручной работы, зачастую являясь эксклюзивной и уникальной. Также возможны некоторые несущественные отличия от изделия, представленного на фотографиях, связанных с доступностью материалов у поставщиков.

Возврат или обмен товара надлежащего качества
Если Вы получили заказ и это не совсем то, что Вам хотелось, не проблема - Вы можете возвратить его в течение 7 (семи) дней после получения заказа, получив обратно полную стоимость товара, но оплатив при этом сопутствующие транспортные расходы интернет-магазина Sv-opt (стоимость курьерской доставки в размере 350 рублей). 

Датой продажи считается день доставки товара покупателю при предъявлении документа с отметкой даты. При получении в регионах РФ транспортная компания отмечает дату передачи заказа покупателю.

Помните, что товар возможно вернуть, только если:

  • он не был в употреблении, то есть не имеет следов использования, сохранены его товарный вид, потребительские свойства (в том числе работоспособность), заводская упаковка и отдельные её части, внутренняя комплектация, фабричные ярлыки: наклейки, иные фирменные символы, установленные производителем (продавцом), документы (технический паспорт, инструкция по эксплуатации и т.п.);
  • если к товару вручался подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка;
  • сохранён подтверждающий оплату указанного товара документ;
  • покупателем является гражданин, который приобрел товар для использования только в личных бытовых целях.


Мы будем очень признательные, если Вы укажите истинную причину отказа от покупки. Это позволит нам улучшить сервис и возможно в будущем предотвратит подобные случаи.

Обратите внимание: по гигиеническим соображениям мы не можем принять обратно некоторые товары, такие как постельное бельё, нижнее бельё, подвязки и др.

Обратите внимание: курьерская служба не обладает должной компетенцией, чтобы предоставлять интересующую Вас информацию в полном объёме, напрямую не относящуюся к процессу доставки. Мнение курьерской службы может не совпадать с официальной точкой зрения администрации интернет-магазина.

 

Следите за нами

Остались вопросы ?

+7 (495) 181-09-77
 

zakaz@sv-opt.ru